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“La pire décision de toutes est celle que l'on n'a pas prise.” - Zig Ziglar

Avez-vous déjà travaillé avec des leaders, des gestionnaires ou des coéquipiers qui sont incapables de prendre des décisions, manquent d'habiletés, s'esquivent carrément ou à l'inverse sautent trop rapidement aux conclusions?  Si vous avez répondu oui à cette question, c'est sûrement parce que vous avez vu les conséquences parfois négatives que cela peut occasionner sur le déroulement, l'efficacité ou sur la réussite de certains projets dans l'organisation.  Naturellement, le degré de complexité de la décision varie en fonction de sa nature et de sa portée qu'elle soit str...

  

« Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous, ensemble. »   Euripide

Avez-vous déjà remarqué que chaque équipe possède une personnalité distincte? La personnalité des équipes de travail change selon les membres qui la composent, c'est ce qui rend la gestion d'équipe si intéressante et parfois si différente d'une à l'autre. Selon les chercheurs, pour qu'une équipe soit performante la combinaison des traits de personnalité et des compétences de ses membres doit correspondre adéquatement aux exigences de la tâche d'équipe à effectuer. Quoiqu'il existe une multitude diversifiée de traits de personnalité, de compétences, de connaissances et d'...

 

"Trahir la confiance de l'autre est une chose qui porte un coup mortel à une relation."    Mary Higgins Clark

Pourquoi vouloir parler de confiance mutuelle dans les équipes?  Dans mes cours sur la gestion des équipes, je remarque qu'un manque de confiance entre les membres de l'équipe (incluant le gestionnaire) impacte directement le climat de collaboration et la performance. La confiance est un processus interpersonnel qui développe la cohésion de l'équipe, facilite la collaboration et la coordination des tâches en l'aidant par le fait même à devenir de plus en plus efficace et performante. Elle est une source puissante de motivation et d'ins...

 

"Le meilleur style est celui qui se fait oublier."    Stendhal

Dans ma pratique de coaching et de formation, il m'arrive à l'occasion lorsque j'enseigne que certains participants représentant les nouvelles générations me disent qu'un style de gestion trop directif, voire à l'excès trop autoritaire, fait partie des "anciens styles de direction". Cette affirmation donne matière à réflexion, ne trouvez-vous pas? Certains le perçoivent comme le fait de donner des ordres ou d'imposer son point de vue compromettant l'autonomie de l'équipe de travail.  Ce style n'engage pas, il infantilise les collaborateurs générant du stress ainsi que des comportements...

"Quand on sait entendre,

on parle toujours bien."   

Molière

Dans ce dernier blogue, d'une série de trois, sur l'art de la persuasion nous nous concentrons sur la conclusion de l'entente qui est une étape cruciale dans le processus d'influence.  La facilité avec laquelle vous pourrez conclure cette étape est directement reliée à la complétude des étapes antérieures (voir blogues: partie 1 et partie 2). Notons que toute décision possède un degré de complexité variée ainsi le nombre de représentations à faire pour conclure l'entente peut s'en trouver modifier. Plus de 80% ventes sont conclues entre le 5e et le 12e contact d'où l'importance de se d...

" Les querelles ne dureraient pas longtemps si le tort n'était que d'un côté. "

François de la Rochefoucauld

Dans ma pratique de coaching et de formation, je constate très souvent l'importance des compétences requises dans la gestion et la résolution des conflits pour bien gérer et maintenir de bonnes relations interpersonnelles dans les entreprises.  La majorité des gens se sentent souvent dépourvus et ont tendance à ignorer ce qui se passe quand les conflits apparaissent dans leur environnement de travail.  Malheureusement cet évitement peut être très nuisible à la performance des équipes de travail surtout lorsque les conflits dégénèrent et sont contre-...

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