“La pire décision de toutes est celle que l'on n'a pas prise.” - Zig Ziglar Avez-vous déjà travaillé avec des leaders, des gestionnaires ou des coéquipiers qui sont incapables de prendre des décisions, manquent d'habiletés, s'esquivent carrément ou à l'inverse sautent trop rapidement aux conclusions? Si vous avez répondu oui à cette question, c'est sûrement parce que vous avez vu les conséquences parfois négatives que cela peut occasionner sur le déroulement, l'efficacité ou

« Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous, ensemble. » Euripide Avez-vous déjà remarqué que chaque équipe possède une personnalité distincte? La personnalité des équipes de travail change selon les membres qui la composent, c'est ce qui rend la gestion d'équipe si intéressante et parfois si différente d'une à l'autre. Selon les chercheurs, pour qu'une équipe soit performante la combinaison des traits de personnalité et des compétences de ses membres doit correspondre

"Trahir la confiance de l'autre est une chose qui porte un coup mortel à une relation." Mary Higgins Clark Pourquoi vouloir parler de confiance mutuelle dans les équipes? Dans mes cours sur la gestion des équipes de travail, je remarque qu'un manque de confiance entre les membres de l'équipe (incluant le gestionnaire) impacte directement le climat de collaboration et la performance. La confiance est un processus interpersonnel qui développe la cohésion de l'équipe, facilit

"Le meilleur style est celui qui se fait oublier." Stendhal Dans ma pratique de coaching et de formation, il m'arrive à l'occasion lorsque j'enseigne que certains participants représentant les nouvelles générations me disent qu'un style de gestion trop directif, voire à l'excès trop autoritaire, fait partie des "anciens styles de direction". Cette affirmation donne matière à réflexion, ne trouvez-vous pas? Certains le perçoivent comme le fait de donner des ordres ou d'impo

"Quand on sait entendre, on parle toujours bien." Molière Dans ce dernier blogue, d'une série de trois, sur l'art de la persuasion nous nous concentrons sur la conclusion de l'entente qui est une étape cruciale dans le processus d'influence. La facilité avec laquelle vous pourrez conclure cette étape est directement reliée à la complétude des étapes antérieures (voir blogues: partie 1 et partie 2). Notons que toute décision possède un degré de complexité variée ainsi le nomb

" Les querelles ne dureraient pas longtemps si le tort n'était que d'un côté. " François de la Rochefoucauld Dans ma pratique de coaching et de formation, je constate très souvent l'importance des compétences requises dans la gestion et la résolution des conflits pour bien gérer et maintenir de bonnes relations interpersonnelles dans les entreprises. La majorité des gens se sentent souvent dépourvus et ont tendance à ignorer ce qui se passe quand les conflits apparaissent da

«Le leadership et l’apprentissage sont indispensables les uns aux autres. » John F. Kennedy La notion du leadership devient parfois insaisissable étant donné le nombre de définitions et de modèles théoriques sur le sujet. Tout gestionnaire ou leader soucieux de parfaire ses connaissances et ses compétences en leadership peut avoir accès à une panoplie d'information et de services offerts. Sur quelles bases devrait-il considérer sa progression pour développer véritablemen

"J'ai appris que le courage n'est pas l'absence de peur, mais la capacité de la vaincre." Nelson Mandela Au Salon du livre de Montréal où je présentais mon livre Bonheur et Leadership, j'ai eu la chance de m'entretenir avec un ancien président d'une grande entreprise à la retraite sur ce qui démarquait les bons leaders des autres dans les organisations. Après avoir rapidement identifié les compétences et la crédibilité comme des éléments essentiels aux leaders, nous en somme

"On ne peut agir efficacement qu'en travaillant de concert." Edmund Burke Dans mon blogue précédent, j'ai traité des dysfonctions d'une équipe de travail qui éprouve des difficultés à atteindre la performance. Ce troisième blogue sur la gestion d'équipe performante couvre les étapes de développement et vise à souligner certains comportements ou pratiques de gestion impactant sa productivité. Quelles sont les différentes étapes de développement d'une équipe? Selon le modèle

"Le leadership, c’est l’art de faire faire quelque chose par quelqu’un, parce qu’il a envie de le faire." Dwight Eisenhower Trop souvent dans ma pratique de coaching, je constate à quel point les leaders ou les gestionnaires de différents niveaux hiérarchiques connaissent des difficultés dans l'art de déléguer à leurs proches collaborateurs. Parfois ils utilisent cette compétence à l'excès en déléguant beaucoup trop sans offrir le support, le suivi ou les directives nécessa

« La confiance est le ciment invisible qui conduit une équipe à gagner. » Bud Wilkinson Dans mon dernier blogue sur la gestion d'équipe performante, j'ai traité des critères d'efficacité et des conditions essentielles soulignés par les chercheurs. R.J. Hackman mentionne que 60% de la performance d'une équipe est reliée à sa structure et à son contexte d'où l'importance pour tous les leaders de bien comprendre les bases essentielles à la formation d'une équipe performante. Ce

"Bien des choses se feraient facilement, sans les chimériques objections, que parfois les hommes se plaisent à inventer. " André Gide Dans mon blogue précédent sur l'art d'influencer les autres, j'ai traité éléments essentiels et comment conclure une entente plus rapidement. D'après mon expérience en vente et en coaching, je constate deux éléments qui sont plus problématiques soit les habiletés à contrer les objections et à conclure une entente. Dans ce blogue, j'apporte des

"L'art de persuader consiste autant en celui d'agréer qu'en celui de convaincre." Blaise Pascal L'art d'influencer les autres va bien au-delà des techniques communicationnelles utilisées par les leaders, les gestionnaires ou les bons vendeurs. Amener quelqu'un à croire, à faire ou vouloir faire quelque chose n'est pas une mince tâche et exige plusieurs compétences-clés qui reposent sur les qualités personnelles, interpersonnelles et stratégiques d'un individu. Comme par exemp

"Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite." Henry Ford Pourquoi existe-t-il des équipes non performantes? Comment reconnaître une équipe performante d'une autre? Qu'est-ce qu'un leader d'équipe doit faire pour s'assurer de mettre en place les conditions gagnantes? Ce sont autant de questions auxquelles je tente de répondre dans mes cours de formation sur la gestion du travail en équipe. Dans ce premier blogue sur la gestion

"L'essence même d'un leadership inspirant est de développer d'autres leaders ou collaborateurs." Dans un blogue récent, j'ai parlé de l'importance d'être des communicateurs efficaces pour les leaders. Je constate dans ma pratique de coaching et de formation plusieurs défis notamment au niveau de la rétroaction (ou feedback, en anglais). Plusieurs leaders, par souci de préserver une bonne harmonie, se sentent mal à l'aise dans la formulation d'une rétroaction adéquate surtou

"Pour développer nos habiletés politiques, on doit observer, analyser et pratiquer alors allons-nous jouer?" Dans ma pratique de coaching pour les leaders, je constate l'importance de développer les habiletés politiques autant à l'interne qu'à l'externe des organisations. Si l'on veut piloter adroitement des dossiers d'importance ou gravir les échelons, il est essentiel d'avoir le sens politique et de faire preuve d'agilité organisationnelle pour devenir un acteur d'influence

“Celui qui reconnaît consciemment ses limites est le plus proche de la perfection.” Johann Wolfgang von Goethe En séances de coaching, on constate l'incidence de certains traits de personnalité sur le leadership exercé d'une personne. Il peut arriver de confondre les comportements et les traits de personnalité entre une personne consciencieuse ou perfectionniste. On associe souvent un individu consciencieux à quelqu'un qui est travaillant, organisé, méticuleux et persévérant

"La communication est un art, l'essentiel réside dans son exécution!" Dans ma pratique d'accompagnement de leaders et de gestionnaires, je constate très souvent l'importance et les impacts de la communication sur l'efficacité organisationnelle. La communication est une compétence personnelle et interpersonnelle qui est essentielle car elle sert de force motrice à d'autres compétences clés, par exemple: être ouvert et réceptif aux autres; bâtir et gérer de bonnes relations i

À chaque fois que j'anime une séance de codéveloppement, je suis toujours émerveillée de voir l'implication, la solidarité, la générosité et l'ouverture dont font preuve les participants dans le partage de leurs connaissances et de leurs expertises sur leurs pratiques d'affaires respectives. Que ces participants soient des entrepreneurs, des leaders, des gestionnaires ou des étudiants tous sont totalement absorbés et dédiés durant les séances. Selon moi, la puissance du cod

Quoique la littérature est abondante sur le sujet de l'intelligence émotionnelle depuis les années '90, on sous-estime parfois la portée et les répercussions de son impact chez nos leaders. Je constate souvent son importance dans le développement de certaines compétences clés pour la gestion, le leadership ou l'entre-preneurship durant mes coachings ou mes formations. Il est reconnu qu'une personne qui possède une intelligence supérieure réussit mieux à faire face à de nombr